УСЛОВИЯ И ГАРАНТИЯ

- ГАРАНТИЯ

Все модели Kamado Sumo продаются с пожизненной гарантией от дефектов материала и изготовления на весь керамический корпус, керамическое основание и крышку до первого покупателя. На топку и плиту распространяется пожизненная гарантия. На компоненты Sumo из металла, нержавеющей стали и чугуна (включая металлические кольца, шарнирный механизм, чугунную столешницу, решетку для гриля, решетку для розжига и заслонку) распространяется трехлетняя гарантия для первого покупателя. На деревянные компоненты (боковой столик и ручки) предоставляется гарантия сроком на один (1) год для первоначального покупателя. Гарантия на деревянные изделия не распространяется на атмосферные воздействия или обычные трещины, если они также не влияют на состояние конструкции.

- Пожизненная гарантия на весь керамический корпус
- 3 года гарантии на все металлические детали, включая термометр
- 1 год гарантии на прокладку и деревянные детали

- ЦЕНЫ

Цены на нашем сайте указаны в евро, включая НДС.

- ДОСТАВКА

Наши посылки в основном отправляются компанией DHL и доставляются непосредственно по адресу доставки. Доставка сеток осуществляется до границы посылки. Доставка посылок весом до 20 кг осуществляется до ближайшего пункта обслуживания DHL. Обычный срок доставки составляет 3-5 дней.

Бесплатная доставка на все барбекю!

- ДОСТАВКА

Всегда внимательно проверяйте доставку. Если товар кажется поврежденным из-за дефектной коробки, всегда распаковывайте и проверяйте товар самостоятельно. В случае повреждения товара при транспортировке (физическое повреждение товара) покупатель должен немедленно связаться с перевозчиком и предъявить претензию. Затем свяжитесь с Kamado SUMO и укажите номер заказа или счета-фактуры и номер претензии перевозчика. В качестве альтернативы, сообщите о неисправности непосредственно на нашем сайте /support для получения дополнительной информации о ремонте поврежденного груза.

- ПРОДАЖИ

Запрещено продавать товары несовершеннолетним или клиентам младше 18 лет.

- ПРАВО НА ОТЗЫВ 14 ДНЕЙ

В ЕС, как указано в законодательстве о защите прав потребителей в договорах дистанционной торговли, потребители имеют право отказаться от покупки в определенных случаях, отправив или доставив уведомление в Kamado SUMO SL в течение 14 дней с даты, когда потребитель получил товар или его существенную часть. Право на отказ от покупки действует только в том случае, если товар находится в практически неизменном состоянии. В случаях, когда износ произошел во время вскрытия и проверки товара, Kamado SUMO SL взыщет с покупателя стоимость такого износа. Право на отказ от товара не распространяется на компании. При использовании права на отказ от товара вы несете ответственность за обратную почтовую пересылку. Вам будет возмещена сумма, равная стоимости товара. Любые расходы, связанные с вашим заказом, такие как почтовые и платежные сборы, не возмещаются. Обратите внимание, что наши цены включают стоимость доставки, но в случае отказа от заказа прямые расходы на доставку не возмещаются.

- ЖАЛОБЫ

В соответствии с законодательством частные потребители имеют право предъявлять претензии по поводу дефектных товаров в момент поставки в течение 3 лет с момента покупки. Претензия должна быть направлена в компанию Kamado SUMO SL в течение 2 месяцев с момента обнаружения дефекта. Дефекты, возникшие в течение 6 месяцев с момента покупки, считаются оригинальными. Если претензия не подана в течение 3 лет со дня покупки, частный потребитель теряет право на предъявление претензий к изделию. Для облегчения процесса рассмотрения рекламации покупатель должен составить акт о повреждениях перед возвратом товара. Обратите внимание, что получение номера возврата не является принятой претензией. Счет-фактура/накладная должны быть вложены в коробку, а на коробке должен быть четко указан номер возврата. Товар должен быть упакован во внешнюю упаковку, одобренную перевозчиком и Kamado SUMO. Претензии, полученные компанией Kamado SUMO без утвержденной внешней упаковки, могут быть возвращены клиенту без принятия мер, так как они не могут быть приняты к рассмотрению.

- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ

Если товар поврежден или утерян при транспортировке от нас к вам, мы несем ответственность за оплату. Если товар поврежден или утерян, когда вы возвращаете его нам, вы несете ответственность за оплату.