TERMOS E CONDIÇÕES E GARANTIA

- GARANTIA

Todos os modelos Kamado Sumo são vendidos com uma garantia vitalícia contra defeitos de material e de fabrico em todo o corpo de cerâmica, base de cerâmica e tampa para o primeiro comprador. A fornalha e o fogão estão cobertos por uma garantia vitalícia de desempenho. Os componentes de metal, aço inoxidável e ferro fundido do Sumo (incluindo anéis de metal, mecanismo de dobradiça, tampo de ferro fundido, grelha, grelha de fogo e amortecedor) estão cobertos por uma garantia de três anos para o comprador original. Os componentes de madeira (mesa de apoio e pegas) estão cobertos por uma garantia de um (1) ano para o comprador original. A garantia dos produtos de madeira não cobre a deterioração ou as fissuras normais, a menos que estas afectem igualmente o estado da estrutura.

- Garantia vitalícia para todo o corpo de cerâmica
- Garantia de 3 anos para todas as peças metálicas, incluindo o termómetro
- Garantia de 1 ano para a junta e os componentes de madeira

- PREÇOS

Os preços no nosso sítio Web são indicados em euros, com IVA incluído.

- TRANSPORTE

As nossas entregas são principalmente enviadas pela DHL e entregues diretamente no endereço de entrega. A entrega das grelhas é efectuada até ao limite da encomenda. A entrega de encomendas até 20 kg será efectuada no ponto de serviço DHL mais próximo. O prazo de entrega normal é de 3 a 5 dias.

Envio gratuito para todas as churrasqueiras!

- ENTREGA

Verifique sempre cuidadosamente a sua entrega. Se a mercadoria parecer estar danificada devido a uma caixa de cartão defeituosa, desembale-a sempre e verifique-a. Em caso de danos em trânsito (danos físicos nos bens), o cliente deve contactar imediatamente a transportadora e reclamar os bens. Em seguida, contactar Kamado SUMO e indicar o número da encomenda ou fatura e o número de reclamação da transportadora. Em alternativa, comunique a avaria diretamente no nosso website /support para obter mais informações sobre a reparação do seu envio danificado.

- VENDAS

As vendas não podem ser efectuadas a menores ou a clientes com idade inferior a 18 anos.

- DIREITO DE RETRACTAÇÃO DE 14 DIAS

Na UE, tal como especificado na legislação sobre a proteção dos consumidores nos contratos de venda à distância e ao domicílio, os consumidores têm o direito de desistir de uma compra em determinados casos, enviando ou entregando uma notificação à Kamado SUMO SL no prazo de 14 dias a contar da data em que o consumidor recebeu os bens ou uma parte substancial dos mesmos. O direito de retirada só se aplica se os bens estão em um estado substancialmente inalterado. Nos casos em que a depreciação tenha ocorrido durante a abertura e inspeção dos bens, Kamado SUMO SL cobrará ao cliente por essa depreciação. O direito de retirada n?o se aplica a empresas. Ao exercer o direito de desistência, o cliente é responsável pelos portes de devolução. O cliente ser? reembolsado do montante do valor dos bens. Os custos associados à sua encomenda, como os portes de envio e as despesas de pagamento, não serão reembolsados. Tenha em atenção que os nossos preços incluem os custos de envio, mas, em caso de desistência, os custos diretos de envio não são reembolsáveis.

- RECLAMAÇÕES

De acordo com a lei, os consumidores privados têm o direito de reclamar por bens defeituosos no momento da entrega no prazo de 3 anos a partir da data da compra. A reclamação deve ser notificada à Kamado SUMO SL no prazo de 2 meses após a descoberta do defeito. Os defeitos que ocorrem dentro de 6 meses a partir da data de compra s?o considerados originais. Se a reclama??o n?o for apresentada no prazo de 3 anos a partir da data de compra, o consumidor privado perde o direito de reclamar sobre o produto. Para facilitar o processamento, o cliente deve efetuar um relatório de danos antes de devolver a mercadoria. Note-se que a receção de um número de devolução não constitui uma reclamação aceite. A fatura/boletim de entrega deve ser anexada e a caixa deve ser claramente marcada com o número de devolução. Os bens devem ser embalados numa embalagem exterior aprovada pela transportadora e pela Kamado SUMO. As reclamacoes recebidas pela Kamado SUMO sem embalagem exterior aprovada podem ser devolvidas ao cliente sem acao, uma vez que nao podem ser aceites para acao de reclamacao.

- RESPONSABILIDADE PELOS PRODUTOS

Se os bens forem danificados ou perdidos durante o transporte da nossa empresa para o cliente, o pagamento é da nossa responsabilidade. Se a mercadoria estiver danificada ou perdida no momento da devolução, o comprador é responsável pelo pagamento.